B. am Bahnsteigzugang), dann befindet sich dieser nun direkt neben dem neuen grünen Transdev-Fahrausweisautomaten. "A") klicken und Sie erhalten die Waben für die gewünschte Fahrt. B. die elektronische Geldbörse) nicht wahrnehmen kann. Fahrten sind dann aber nur innerhalb dieser Waben mit Ihrem Ticket möglich, nicht in den gesamten zugehörigen Tarifgebieten. Zur nächsten Vertriebsstelle Alle Verkehrsunternehmen. VRR-Semesterticket, Montags bis freitags ab 19.00 Uhr, an Samstagen, Sonntagen und an gesetzlichen Feiertagen sowie am 24.12. und 31.12. eines Jahres ganztägig bis Betriebsschluss kann der Inhaber eines Semestertickets innerhalb des gesamten Verbundraums eine Person unentgeltlich mitnehmen. Für weitere Fragen steht außerdem eine Info-Hotline von Transdev zur Verfügung. Alternativ kann das jeweilige VRR-Ticket natürlich auch als HandyTicket vor Abfahrt oder im Voraus in einer Verkaufsstelle erworben werden. An den Hauptbahnhöfen in Dortmund, Bochum, Essen, Duisburg und Düsseldorf sowie am Bahnhof Düsseldorf Flughafen richtet Transdev eigene Kundenzentren ein. Sie fahren mehr als 3x in der Woche? (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, 0,60 €/Anruf Mobilfunknetz), Für den Vertrieb der VRR-Tickets sind ausschließlich die Verkehrsunternehmen im Verbund verantwortlich. Für die Abfrage von Fahrtverbindungen sowie aktuellen Abfahrtszeiten können Sie unsere, (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, 0,60 €/Anruf Mobilfunknetz), Übersicht aller Verkehrsunternehmen im VRR-Gebiet, Zeitliche Einschränkungen in Bussen und Bahnen, Beim zuständigen Verkehrsunternehmen einzureichen, weiteren Informationen zur Mobilitätsgarantie, Bochum -Gelsenkirchener Straßenbahnen AG (BOGESTRA), Straßenbahn Herne - Castrop-Rauxel GmbH (HCR), Mobilitätsportal für eingeschränkte Reisende, Zivilcouragekampagne "Du hast immer eine Wahl: 110", Filmen, Broschüren und weiteren Downloads, NIAG - Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG (, ZÄPP (Ruhrbahn Essen und Ruhrbahn Mülheim an der Ruhr) (, Die Preisstufe A3 gilt jeweils in einer der folgenden Städten mit einem besonders dichten und hochwertigen Nahverkehrsangebot: Bochum, Dortmund, Essen, Düsseldorf und Wuppertal, Auf Antrag können öffentliche Verkehrsmittel unentgeltlich genutzt werden, Berechtigungsausweise und Wertmarken werden von örtlichen Versorgungsämtern ausgegeben, Schwerbehinderte mit einem Behinderungsgrad von mindestens 50 und mit den Merkzeichen Bl (blind), aG (außergewöhnlich gehbehindert), G (gehbehindert), Gl (gehörlos) oder H (hilflos). In Bahnhöfen, Stationen und Fahrzeugen des öffentlichen Personenverkehrs werden Videosysteme eingesetzt, um das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste zu stärken und zur Vorbeugung von Straftaten beizutragen. Grundsätzlich ist die Mitnahme von E-Scootern nach diesem Erlass zu gewährleisten, wenn entsprechende Anforderungen an E-Scooter, Linienbusse und Nutzer/Nutzerinnen von E-Scootern erfüllt werden. Legen Sie hierzu das für die beanstandete Fahrt genutzte VRR-Ticket sowie ggf. Bei einem ZeitTicket der Preisstufe D erstreckt sich das Tarifgebiet auf den gesamten VRR-Verbundraum. Januar 2021 gilt die Erweiterung dann für ganz NRW. Erreichen Sie mit den Bussen und Bahnen der teilnehmenden Verkehrsunternehmen Ihr Ziel mehr als 10 Minuten zu spät, so können Sie das Pünktlichkeitsversprechen in Anspruch nehmen. Nutzung der 1. was hat sie zu bedeuten? Jeder Verbindung innerhalb des VRR-Raums ist eine Preisstufe zugeordnet; neben der Kurzstrecke gibt es die Preisstufen A, B, C und D. Mit der Preisstufe D können Fahrten im, Grundsätzlich ist jeder Fahrgast verpflichtet, ein für die Fahrt gültiges Ticket vorzeigen zu können. Der Abo-Vertrag wurde mit einem der örtlichen Verkehrsunternehmen im VRR-Gebiet abgeschlossen. Werden Tickets aufgrund einer Kündigung gesperrt, werden den Verkehrsunternehmen diese Daten in Form einer Sperrliste zur Verfügung gestellt. Im Falle des Verlustes oder der Zerstörung des Tickets übernimmt das Verkehrsunternehmen keinerlei Haftung für Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen, dass er sonstige durch das Ticket generierte Vorteile neben der Beförderungsleistung (z. Hierzu werden an den Bahnhöfen neue VRR/Abellio-KundenCenter eingerichtet bzw. Bitte beachten Sie, dass die Mitnahme eines Hundes nur erlaubt ist, wenn dadurch die Sicherheit und Ordnung des Betriebes nicht gefährdet ist und andere Fahrgäste nicht belästigt werden. Ihr Ticket2000-Abo ist jederzeit kündbar. Je nachdem, welchen Mail-Account Sie nutzen, sollten Sie spätestens nach 5 Minuten Ihr Ticket per E-Mail abrufen können. Ein Tarifgebiet umfasst in der Regel eine Stadt oder mehrere kleine Städte / Gemeinden und setzt sich aus einer oder mehreren Waben zusammen. Sie verpflichtet die Ermittlungsbehörden zur Prüfung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ab dem 01.01.2018 stehen in der Preisstufe C 19 Regionen zur Auswahl. : 0900 1 990599 (59 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz; aus dem Mobilfunknetz können die Preise abweichen). In der Vergangenheit war die Kündigung eine Sky Tickets nur mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des ersten vollen Kalendermonats möglich. Der VRR-Tarif gilt dabei aber nur in den Verkehrsmitteln der VRR-Verkehrsunternehmen – es können keine niederländischen Verkehrsmittel mit VRR-Tickets genutzt werden. März 2017. Keine Personenmitnahme möglich.FirmenTicket, Das FirmenTicket gilt als Fahrberechtigung innerhalb des jeweiligen originären Geltungsbereiches montags bis freitags ab 19.00 Uhr, an Samstagen, Sonntagen und an gesetzlichen Feiertagen sowie am 24.12. und 31.12. eines Jahres ganztägig bis Betriebsschluss für bis zu fünf Personen. einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vor. Um zivil- und strafrechtliche Ansprüche geltend machen zu können, ist es oft sinnvoll, Videokamera-Aufzeichnungen zu sichern. Der Differenzbetrag wird kaufmännisch auf einen vollen 5-Cent-Betrag gerundet. Der Preis für die 1. Mit dem 30-TageTicket bestimmen Sie, ab wann Ihr Ticket gültig ist. Das persönliche Ticket bietet die gleichen Zusatzleistungen und kostet genauso viel wie das Ticket1000 bzw. Eine Preisauskunft zu Ihrer Verbindung erhalten Sie über unsere Fahrplanauskunft. Es wird daher abgeschafft. Fahrausweisautomaten von Transdev bieten auch Nahverkehrstickets an. Sie als Kunde haben durch Ihre Unterschrift auf dem Vertrag diese Bedingung anerkannt. Diese Regelung gilt auch an Samstagen, Sonntagen und an gesetzlichen Feiertagen sowie am 24.12. und 31.12. eines Jahres ganztägig. Inhaber eines Schwerbehindertenausweises können mit diesem nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland – und damit nur bis zur letzten Station innerhalb des VRR fahren. Viele Kunden wenden sich an den VRR-Kundendialog und fragen nach der Mobilitätsgarantie NRW. Dem Personal ist die Entscheidung vorbehalten, ob noch Platz zur Verfügung steht. Im Regionalverkehr werden zudem überwiegend behindertengerechte Toiletten angeboten. Verkehrsverbund Rhein-Ruhr kündigen. Für die Abfrage von Fahrtverbindungen sowie aktuellen Abfahrtszeiten können Sie unsere Fahrplanauskunft nutzen. Der VRR betreibt kein eigenes Fundbüro und kann Ihnen bei der Suche nicht unmittelbar behilflich sein. Sie erhalten diese in einem KundenCenter des Verkehrsunternehmens. für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste geeignet sind, bei dem Verkehrsunternehmen, das die genutzte Linie betreibt. Die Preisberechnung erfolgt nicht entfernungs-, sondern flächenbezogen. Aufpreise (auch im Abonnement) sind nur bei DB-Vertriebsstellen (auch Reisebüros mit DB-Lizenz) erhältlich. Für den Vertrieb der VRR-Tickets sind ausschließlich die Verkehrsunternehmen im Verbund verantwortlich. Profitieren Sie neben der einfachen Nutzung von Bus und Bahn auch noch von zahlreichen Zusatzleistungen für Sie, Ihre Familie und Freunde wie zum Beispiel der Übertragbarkeit Ihres Tickets sowie der kostenlosen Mitnahme eines weiteren Erwachsenen und bis zu drei Kindern. Kundendaten wie z. Dann lohnt sich bereits das Abo. Das Taxi tritt die Fahrt jedoch nur an, wenn ein Bedarf gemeldet wird, d. h. Sie müssen Ihr Fahrtziel spätestens 30 Minuten vor Fahrtbeginn der AST-Zentrale telefonisch mitteilen. Im Fokus stehen Qualifizierungskurse, bei denen interessierten Bürgern konkrete Anweisungen zum richtigen Verhalten an die Hand gegeben werden. Rück- oder Rundfahrten sind nicht möglich, hierfür ist ein neues Ticket erforderlich. ), besteht die Chance, dass sich der gesuchte Gegenstand im Fundbüro des Verkehrsunternehmens befindet, welches die genutzte Fahrzeuglinie betreibt. Im Abo sparen Sie mit dem Ticket1000 sofort bares Geld und sind flexibel unterwegs. Bei einem ZeitTicket legen Sie sich bei der Preisstufe B auf ein Zentraltarifgebiet Ihrer Wahl fest, welches dann für alle weiteren Fahrten als Ausgangspunkt gilt. Da generell unterschiedliche Gerätetypen eingesetzt werden, kann Ihnen an dieser Stelle keine Übersicht über die Bedienungsweise dargeboten werden. Ein Tarifgebiet umfasst in der Regel eine Stadt oder mehrere kleine Städte/Gemeinden und setzt sich aus einer oder mehreren Waben zusammen. Das AnrufSammelTaxi (AST) fährt in den ländlichen Gegenden und städtischen Vororten zu festgelegten Fahrtzeiten an einer AST-Haltestelle ab. Wie kann ich den aktuellen Status der Bestellung erfahren? Passage 3-5. Das Abo können Sie zum Ende eines jeden Kalendermonats kündigen. Ein Tarifgebiet umfasst in der Regel eine Stadt oder mehrere kleine Städte / Gemeinden und setzt sich aus einer oder mehreren Waben zusammen. Auch bei der Ausstattung innerhalb des Zuges werden die Belange mobilitätseingeschränkter Reisender berücksichtigt. Egal ob zur Arbeit oder in der Freizeit, mit dem Ticket1000 sind Sie rund um die Uhr mit Bus und Bahn mobil und kommen stets komfortabel und umweltbewusst an Ihr Ziel. Für Ihre Fahrtenplanung nutzen Sie bitte die Fahrplanauskunft. Da die Transdev Vertrieb GmbH als neuer Vertriebsdienstleister beauftragt wurde, finden sich die Logos aller beteiligten Unternehmen (VRR, Transdev, Abellio) u. a. auf den Automaten und in den Vertriebsstellen. (4) Fahrräder werden generell nur dann befördert, wenn die vorhandenen Kapazitäten und die Platzsituation dies zulassen. Alternativ können Sie den Fall auch über die Servicenummer 0180 6 504030 (kostenpflichtig, 0,20 Euro/Anruf aus dem Festnetz; 0,60 Euro/Anruf Mobilfunknetz) oder persönlich in einem KundenCenter des Verkehrsunternehmens melden. Die zugesicherten Anschlüsse sind oft mit einem Symbol in den einzelnen Fahrplänen gekennzeichnet. Mit dem Ticket1000 sind Sie flexibel mit Bus und Bahn unterwegs. VRR-Abo-Bestellscheine Abo beantragen Abo ändern oder kündigen Häufige Fragen zum Abo Ansprechpartner Tarifanpassung im VRR 0201 536 858 17 Servicehotline www.vrr-abo.de ... Du kannst Schokoticket auch per E-Mail erreichen. Eine Übersicht zu den verschiedenen Konstellationen finden Sie ab Seite 8 unserer Broschüre zum Tarif. Bei Bartickets können Sie Anträge sofort einreichen.Anspruchsmeldung, Grundsätzlich sind die Ansprüche aus den gesetzlich geregelten Fahrgastrechten gegenüber dem jeweils verursachenden Verkehrsunternehmen geltend zu machen.Formular und weitere Informationen. Bei einem Regionalexpress (RE) handelt es sich um einen Nahverkehrszug, der schnelle Verbindungen zwischen den Stadtzentren von Großstädten ermöglichen soll und Regionen an das Fernverkehrsnetz anbindet. Werden Tickets aufgrund einer Kündigung gesperrt, werden den Verkehrsunternehmen diese Daten in Form einer Sperrliste zur Verfügung gestellt. Hierzu gehören aktuell das 7-TageTicket, das 10erTicket, das HappyHourTicket und das 30-TageTicket. Gegenstände, die über die Wagenumgrenzung hinausragen. Durch die Barrierefreiheit wird für mobilitätseingeschränkte Menschen, wie zum Beispiel Menschen mit Körper- und Sehbehinderungen aber auch Fahrgäste mit schwerem Gepäck oder ältere Menschen, die Nutzung des öffentlichen Verkehrs vereinfacht bzw. Die Preisstufe C deckt die mittleren Reiseweiten ab: Sie gilt in zwei benachbarten sogenannten Zentraltarifgebieten (entspricht einer Stadt oder mehreren kleineren Städten und Gemeinden) und in der Regel in allen angrenzenden Tarifgebieten - teilweise auch darüber hinaus. Das Mitführen eines Rollstuhls im VRR-Raum ist kostenfrei. Klicken Sie hier für weitere Informationen rund um das Thema Barrierefreiheit. (3) Im ÖSPV (öffentlicher straßengebundener Personenverkehr) dürfen nur durch Muskelkraft betriebene einspurige Fahrräder im Sinne des Absatzes 1, Satz 1 und Satz 2 mitgeführt werden sofern die räumlichen Verhältnisse dies zulassen. Alle Infos zur Kündigung der Monatstickets online, per Fax, E-Mail, Brief oder Telefon. Rund- oder Rückfahrten sind mit dem ZeitTicket ebenfalls abgedeckt. B. Geltungsbereich, Preisstufe, etc. ein KundenCenter dieses Unternehmens. (6) Der Fahrgast ist verpflichtet, sein Fahrrad so zu sichern, dass es keine Gefahr für die Sicherheit oder Ordnung im Fahrzeug darstellt. Wichtiger Zugangsnachweis. Unter Opferschutz versteht man gesetzliche Regelungen, um die Position des Verletzten bzw. Bei Reisen mit Ihrem Aboticket ist ein entscheidendes Merkmal Ihre Preisstufe. In den KundenCentern der örtlichen Verkehrsunternehmen im VRR-Gebiet können Sie sich über Tickets und Abonnements informieren und diese auch kaufen, ändern oder abschließen. Mit dem VRR-Tarif sind grenzüberschreitende Fahrten in die Niederlande nach Venlo, Nijmegen, Arnhem, Zevenaar, ´s-Heerenberg und Millingen möglich. 5,10 Euro. Unter abolust.de finden Abo-Kunden des Ticket1000, Ticket2000, BärenTicket, SchokoTicket und YoungTicketPLUS attraktive Angebote und Ermäßigungen bei zahlreichen Freizeit- und Kultureinrichtungen. 3. Wer ist mein Ansprechpartner? Als Besitzer*in eines VRR-Abotickets haben Sie die Möglichkeit, Ihr Ticket durch den Erwerb eines EinfachWeiterTickets NRW aufzuwerten, um in die Nachbarverbünde AVV, WT und VRS zu fahren. Die Aktion "Pünktlichkeitsversprechen" ist eine freiwillige Leistung der teilnehmenden Verkehrsunternehmen gegenüber ihren Kunden ohne eine Rechtspflicht. Postfach 210 155 50527 Köln. Der Verkauf eines Tickets am Automaten dient ähnlich wie beim HandyTicket zum sofortigen Fahrtantritt. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem zuständigen Verkehrsunternehmen zur Klärung des Sachverhalts in Verbindung. Auf unserer Internetseite finden Sie für einzelne Städte das nächstgelegene KundenCenter Ihres örtlichen Verkehrsunternehmens im VRR-Gebiet. Ob Sie die Kurzstrecke konkret nutzen können, erfahren Sie bei der Fahrtenplanung online über unsere Fahrplanauskunft oder in der VRR-App. Sofern Sie etwas auf dem Bahnhofsgelände oder in einem Fahrzeug der Deutschen Bahn AG vergessen haben, wenden Sie sich bitte an folgende Kontaktadresse: Tel. Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR ... Augustastraße 1 45879 Gelsenkirchen: Die Kontaktdaten kannst du nutzen, um deinen Vertrag bei Verkehrsverbund Rhein-Ruhr zu kündigen oder zu widerrufen. Dort werden Ihre Tickets in den jeweils gültigen Tarifstand umgetauscht. Einige Verkehrsunternehmen schreiben bei der Benutzung ihrer Linienbusse den kontrollierten Vordereinstieg – ggf. Jeder Verbindung innerhalb des VRR-Raums ist eine Preisstufe zugeordnet; neben der Kurzstrecke gibt es die Preisstufen A, B, C und D. Mit der Preisstufe D können Fahrten im gesamten VRR-Gebiet vorgenommen werden. Grundsätzlich gilt die Kurzstrecke bis zu 20 Minuten für eine Fahrt, nach Ablauf dieser Zeit muss die Fahrt beendet sein. Besuchen Sie die nächste Vertriebsstelle, um Ihre Fragen zu klären. Kunden mit einem Ticket für einzelne Fahrten (sowohl im Nah-, als auch im Fernverkehr), wie zum Beispiel EinzelTicket und 4erTicket, wird der Fahrpreis jeder Fahrt in Höhe von 25 Prozent erstattet (für eine Verspätung von 60 bis 119 Minuten) beziehungsweise 50 Prozent des Preises (für eine Verspätung ab 120 Minuten). Sky Ticket kündigen per E-Mail. B. Ticket1000 oder Ticket2000) bei der DB gekauft. Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Die Schlaue Nummer für Bus & Bahn +491806504030 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, 0,60 €/Anruf Mobilfunknetz) Falt- oder Klappräder, die handelsüblich vollständig im kleinstmöglichen Packmaß gefaltet bzw. B. Preisstufe A ab Nettetal-Kaldenkirchen) genutzt werden. In einigen Fällen informieren die einzelnen Verkehrsunternehmen ihre Fahrgäste sogar vorab auf den einzelnen Internetseiten. Diese Sperrliste enthält nur die . Es ist an keinen fixen Kalendermonat gebunden, sondern ab einem von Ihnen ausgewählten Starttag für genau 30 Kalendertage gültig, jeweils einschließlich Start- und Endtag. Das Ticket1000 ist als Monatskarte oder im kostengünstigen Abonnement erhältlich. Neben dem sehr wichtigen Einsatz von Personal in Bahnhöfen, Stationen und Fahrzeugen ist die Nutzung von Videokameras ein weiterer unersetzbarer Baustein zur Erhöhung der Sicherheit im ÖPNV und wird deshalb immer weiter ausgebaut. VRR-Abo-Service. Für weitere Informationen siehe Hinweise zum Datenschutz. Im Plan sind die genauen Standorte der Aufzüge zu den jeweiligen Bahnsteigen zu finden. Ihr persönliches Ticket erhalten Sie mit Abschluss der Online-Bestellung als Download und gleichzeitig auch per E-Mail. Fernverkehrs-Tickets werden komplett erstattet. (7) Je nach Region kann es Einschränkungen bei den Nutzungszeiten geben; die genauen Zeiten können Fahrgäste den Informationen bzw. Eine Übersicht der Geltungsbereiche der Preisstufe B erhalten Sie in der Broschüre Tarif im Überblick von Seite 8 bis 19. ein. Abonnementbedingungen Ticket1000 – Ticket2000 Anlage 7 VRR-Handbuch für Tarif und Vertrieb 2 Stand Oktober 2016 unaufgefordert ein neues Ticket zugesandt. Weitere Informationen zur Preisstufe C erhalten Sie in der Broschüre Tarif im Überblick. Dies teilte der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) am Dienstag in Gelsenkirchen mit Aber Achtung: Die Kündigung ist schriftlich bis 6 Wochen vor Eintritt der Wirkung mitzuteilen. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist und mit der Angabe zu welchem Zeitpunkt dein Vertrag beendet werden soll, schickst du die E-Mail an: info@vrr.de Ein kostenloses Muster für deine Kündigung per E-Mail findest du hier: Zur Kündigungsvorlage. Kündigungsadresse Verkehrsverbund Rhein-Ruhr GmbH Augustastraße 1 45879 Gelsenkirchen Diese Adresse gilt für VRR-Tickets, also für Tickets vom Verkehrsverbund Rhein-Ruhr, ist auf der Rückseite des Tickets ein anderer Anbieter vermerkt, so sollte sicherheitshalber … Oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Dies gilt nur für verkehrlich miteinander verbundene Tarifgebiete. Wir begrüßen es, wenn Sie als Abo-Kunde eines Verkehrsunternehmens im VRR ein Abonnement weiterempfehlen. Antworten zum Kaufen, Verkaufen und zu Ihrem eBay-Konto finden oder weitere Hilfe anfordern. Klasse 2,25 Euro. BestChoice bietet die Möglichkeit, einen Gutschein bei über 200 Anbietern einzulösen. Ein Ersatz dieser Vorteile durch das Verkehrsunternehmen ist ausgeschlossen. Wir beraten Sie gern! Seit dem Februar 2017 ergänzen sogenannte Verfügungsdienste Sicherheit, erkennbar an den gelb leuchtenden Westen, im Rahmen eines einjährigen Pilotprojektes das reguläre Personal auf ausgewählten Zugstrecken im VRR.
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